Herroepingsrecht

Recht om de overeenkomst te herroepen

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht moet je ons (Plantjes van Birke) via een verklaring informeren over je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan bijvoorbeeld per post of per e-mail. Je mag hiervoor het modelformulier voor herroeping op onze website gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat je jouw mededeling over het uitoefenen van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Terugbetaling 

en oorspronkelijke verzendkosten

Wanneer je de volledige bestelling binnen de herroepingstermijn retourneert, betalen wij alle door jou betaalde bedragen terug. Hieronder vallen ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten die je bij het plaatsen van de bestelling hebt betaald.

Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardverzending? Dan betalen wij alleen de kosten van de goedkoopste standaardverzending terug.

Retourneer je slechts een gedeelte van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Gratis verzending vanaf €50 bij een gedeeltelijke retour

Voor bestellingen vanaf €50 bieden wij gratis standaardverzending binnen Nederland aan. Deze gratis verzending wordt bij het plaatsen van de bestelling als verzendkorting toegekend.

Wanneer je een gedeelte van je bestelling retourneert en het bedrag van de producten die je behoudt daardoor onder de grens van €50 uitkomt, vervalt de eerder verleende verzendkorting. De standaardverzendkosten die op het moment van bestellen voor jouw afleveradres golden, worden dan verrekend met het terug te betalen bedrag.

Voorbeeld: je bestelt voor €55 en ontvangt gratis verzending. Vervolgens retourneer je voor €15 aan producten, waardoor je voor €40 aan producten behoudt. De standaardverzendkosten worden in dat geval afgetrokken van het bedrag dat je voor de geretourneerde producten terugkrijgt.

Deze verrekening geldt alleen bij een gedeeltelijke retour. Bij een volledige herroeping betalen wij de eventueel door jou betaalde standaardverzendkosten terug volgens de wettelijke regels.

Kosten voor het retourneren

De directe kosten voor het terugsturen van producten zijn voor rekening van de klant. Plantjes van Birke verstrekt bij een gewone herroeping geen gratis retourlabel.

Je kiest zelf een geschikte vervoerder en betaalt de retourzending rechtstreeks aan deze vervoerder. Het risico van de retourzending ligt bij jou totdat wij het pakket hebben ontvangen. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs en, indien beschikbaar, de Track & Trace-code.

Is een product verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of aantoonbaar gebrekkig? Neem dan eerst contact met ons op. Wanneer de retourzending het gevolg is van een fout van Plantjes van Birke, brengen wij de noodzakelijke retourkosten niet bij jou in rekening.

Termijn van terugbetaling

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat wij jouw herroepingsmelding hebben ontvangen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij wij samen uitdrukkelijk een andere betaalmethode afspreken. Voor de terugbetaling brengen wij geen extra kosten in rekening.

Goederen retourneren

Je dient de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen aan ons hebt doorgegeven, aan ons terug te sturen of te overhandigen.

Je bent op tijd wanneer je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen wanneer deze is ontstaan doordat je de goederen verder hebt gebruikt of behandeld dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Goederen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

• Goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

• Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

• Goederen die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.

• Verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Dit herroepingsbeleid is opgesteld in overeenstemming met Europese Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.

Laatst bijgewerkt: 30-08-2026